Сколько стоит ERP?

Как известно, внедрение ERP относится к категории самых длительных и затратных ИТ-проектов. Интересной представляется попытка аналитиков Panorama Consulting обобщить характеристики подобных проектов. Разумеется, чем крупнее и комплекснее проект, тем больше он отнимает времени и средств. В среднем, ERP-проекты занимают около 20 месяцев (здесь и далее речь идет о внедрении полного функционала системы). В крупных транснациональных компаниях они могут длиться до трех лет, а на предприятиях SMB – вдвое меньше. Средняя стоимость проекта составляет 8,5 млн. долл., а для предприятий SMB снижается до 3 млн. долл. Также полезно оценить стоимость проекта в терминах годовых продаж компании. В среднем это 9%: 10,5% для небольших компаний и 5% для более крупных. С этой точки зрения внедрение ERP дается компаниям SMB гораздо трудней, так как в любом проекте некоторое количество усилий, не зависящих от масштаба проекта. Разумеется, стоимость проекта существенно зависит от таких деталей, как уровень кастомизации системы, «глубины» внедрения и сложности бизнес-процессов. В целом, проектные расходы могут быть разделены на три категории. К первой относятся «технические» расходы – стоимость лицензий, установки, тестирования, интеграции и поддержки. Вторую составляют расходы на «бизнес-внедрение» - изменения в организации и управление ими, реорганизация бизнес-процессов и тренинги. Третья категория состоит из «дополнительных» расходов: трансформации данных, командировочных расходов и т.п. Как правило, львиную часть бюджета – до 70% -- аккумулирует именно техническая категория. На бизнес-аспекты внедрения тратится гораздо меньше усилий. Большое количество «проблемных» ERP-проектов связана именно с недостаточным вниманием к ним. Еще одним важным результатом исследования стала статистика соотношения проектных бюджетов и реальной стоимости внедрения. Лишь 35% компаний удалось завершить проект, не превысив бюджет более, чем на 5%. Для половины компаний перерасход был более внушительным, а у 7% реальные расходы превышали запланированные в полтора раза.