Строители борются с кризисом рекламой

Рекламная активность строительных компаний в Петербурге за первые пять месяцев этого года выросла более чем в три раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

«За первые пять месяцев 2008 года строительные компании и агентства по недвижимости потратили на рекламу примерно $26,5 млн, а за аналогичный период 2007 года — около $7,5 млн», - прокомментировал «Ведомостям» представитель одной из петербургских исследовательских компаний.

 По данным «TNS Санкт-Петербург» затраты по категории «услуги по операциям с жилыми помещениями» составили в январе — мае 2008 года 5,9% от всех затрат на рекламу в Петербурге, а за пять месяцев прошлого года строители обеспечили лишь 2,5% рекламного рынка.

В списке крупнейших рекламодателей они поднялись с 5-го на 2-е место и уступают теперь только ритейлерам. Столь значительное увеличение затрат на рекламу эксперты связывают с падением покупательской активности.

Сергей Себелев, заместитель генерального директора консалтингового центра «Петербургская недвижимость» рассказал «Ведомостям», что за первое полугодие 2006 года было продано 1,5 млн кв. м, а в 2008 году — около 1 млн кв. м, из которых 700 000 кв. м пришлось на I квартал. В конце 2007 года 1 кв. м стоил $2500, а в начале 2008 года — уже $3300, и продажи приостановились. «Люди стали более разборчивыми и могут отложить свою покупку. К тому же лето — традиционно низкий сезон на рынке недвижимости», — рассуждает он.

 В таких условиях строители вынуждены увеличить активность на рекламном рынке, говорит Сергей Себелев. Он добавляет, что чаще всего рекламируются дома, где спрос на квартиры особенно низок из-за не очень хорошей планировки, а также большие комплексы, которые еще не достроены и требуют больших объемов финансирования.

Как полагает Галина Чесаева, начальник отдела маркетинга «Городской домостроительной компании», рекламные акции могут быть вызваны необходимостью увеличения темпа продаж в конкретном доме.

ЛЭК, к примеру, в прошлом году начала продавать квартиры в пяти очень крупных проектах. «По сравнению с прошлым годом объемы нашего строительства выросли по меньшей мере в пять раз, соответственно увеличились и затраты на рекламу», — объясняет «Ведомостям» Инна Малиновская, начальник пресс-службы ЛЭК.

«Ленстройтрест», входящий в группу «Ленстройматериалы», в этом году увеличил рекламный бюджет почти на 35% при увеличении объема рекламы примерно на 20%, говорит Александр Курочкин начальник управления продаж компании.

Вера Дементьева, руководитель петербургского офиса исследовательской компании «ЭСПАР-Аналитик» говорит, что в январе — мае 2008 года строительные компании разместили больше 1150 сторон наружки, преимущественно продуктовой. «На щитах изображена информация о ценах, иногда указывается, что практически все квартиры раскуплены», — отмечает исследователь. Имиджевой рекламой заметен «Охта центр».

Илья Андреев, директор по маркетингу и продажам «Возрождения Санкт-Петербурга» объясняет рост затрат на рекламу повышением ее стоимости.

По сравнению с 2007 годом рекламный бюджет этой компании вырос на 13%. По оценке АКАР, медиаинфляция составляет в среднем примерно 30% в год. На маркетинговую активность строителей влияет и мировой финансовый кризис, считает Владимир Скляревский генеральный директор инвестиционной компании «Скиф».

 По его словам, деньги строителям нужны сейчас, чтобы финансировать строящиеся объекты. При этом банки серьезно повысили ставки по кредитам и не очень охотно выдают их девелоперам. «Еще год назад мы не увидели бы столько рекламы. Строители просто заняли бы у банков денег, чтобы возводить новые дома, а не стали ждать, пока будут раскуплены квартиры в построенных домах», — говорит он.

Как действовать маркетологам
Прежде всего, маркетологам необходимо последовательно держаться тех самых основополагающих правил инвестирования, которые уже давно освоили другие подразделения их же компаний.

Цена верности
Разнообразные программы поддержки покупательской лояльности в последние годы стали, пожалуй, самым распространенным методом стимулирования продаж в розничном бизнесе.

В гостях у бренда
В западных компаниях storytelling относится не только к инструментам внутренних коммуникаций. Мифы и легенды давно стали условием успешности бренда на рынке.

Моменты истины в отношениях с клиентами
В общении между компаниями и потребителями возникают особые моменты, в которые решается, завоюет компания надолго доверие и симпатии клиентов или нет. Важно понимать, когда именно это происходит, и научить сотрудников правильно себя вести в эти решающие моменты, чтобы мнение потребителей склонилось в нужную сторону.

Поведение решает все
Стандартизация деятельности (внедрение ИТ-систем, механистических принципов работы на основе CRM и т.д.) помогает избежать неприятных ошибок персонала, если общение с клиентами сводится к простым, однотипным операциям: например, так обстоит дело в ресторанах быстрого обслуживания или в интернет-банкинге.