Истории успеха
Журнал
|
Секретарь на дому/Колл-центр
Собственники малого бизнеса быстро обучаются и внедряют новые бизнес-технологии. Они выводят свою телефонную службу (секретаря/сервисный колл-центр) на аутсорсинг – оператор отвечает на входящие звонки по телефону на дому. Тем самым, экономя достаточно денег.
Клиенты, звонящие по делам и в ответ слышащие автоответчик, скорее всего не оставят вам свое сообщение. Люди предпочитают простое человеческое общение. И это факт!
Накладные затраты такого виртуального сервиса достаточно низкие, а сам сервис легок в управлении. И в зависимости от вашего качество сервиса и профессионализма вы можете зарабатывать очень достойно, даже работая дома.
В первую очередь вам необходимо решить, какой уровень сервиса вы хотите предоставлять, будете ли вы частично заняты работой, или хотите работать круглым сутками или только в рабочее дневное время, или вы будете открыты только по выходным или вообще в течение всей недели. Очень важно сразу определиться с графиком работы до начала работы с первым клиентом.
Далее, вы должны решить, сколько клиентов вы хотите иметь. От этого будет зависеть, какое оборудования и в каком количестве вам потребуется.
Если вы планируете обслуживать менее 10 клиентов, то вам лучше установить отдельную телефонную линию и телефонный аппарат для каждого клиента, заключив договор с какой-нибудь телекоммуникационной компанией. Это самый экономически выгодный способ для такого домашнего бизнеса. Сперва проверьте, сколько телефонных линий вы можете установить у себя дома. Имеются ограничения по их количеству в зависимости от района, где вы живете.
Если вы планируете обсуживать больше 10 клиентов, тогда вам стоит приобрести коммутатор, что увеличит ваши затраты. Кстати уточните, может телекоммуникационная компания сдает в аренду такое оборудование.
У вас должна быть отличная речь, хорошая дикция. Обеспечивая отличный сервис клиентам и дружелюбное общение по телефону, вы гарантируете себе успешный бизнес.
Ваши клиенты - собственники малого и среднего бизнеса. И каждый руководитель, который часто уезжает в командировки, вынужден иметь помощника, который будет отвечать на звонки клиентов.
http://www.at-homeworks.com
Обсудить идею в форуме
Зарегистрированные пользователи могут выставить оценку для этой идеи
Посмотреть текущий Рейтинг идей по оценкам наших пользователей.
|
|
Новости сайта
Новости
Опрос
Вы сейчас работаете?
АРХИВ ОПРОСОВ 
Контакты
E-mail: welcome@hbmag.ru
 347304333
|
