Интервью с начальником сектора по развитию туризма областного департамента экономического развития Мариной Васильевной Ковтун.Главная тема программы: региональная программа развития туризма

Вед.: Тема программы "Губернский час" – региональная программа развития туризма на 2009-2011 годы. В программе принимает участие и отвечает на вопросы начальник сектора по развитию туризма областного департамента экономического развития Марина Васильевна Ковтун. Марина Васильевна, сейчас много говорят о Турции, что происходит, и что делать нашим зрителям, потому что август – это пик сезона.

М.Ковтун: У нас пик сезона начинается в июле, как только дети заканчивают учиться сразу родители думают, куда бы их вывезти и традиционно, конечно, Турция пользуется большим спросом, и, я сразу должна оговориться, что выездной туризм не входит в компетенцию исполнительных органов власти. Однако, мы в департаменте постоянно мониторим состояние рынка услуг по выездному туризму и Турция, конечно, как направление, очень популярна среди российских туристов. 2 миллиона россиян ежегодно туда выезжают.

Вед.: Стоит ли туда ехать сейчас?

М.Ковтун: В прошлом году 4 тысячи жителей Мурманской области решили, что стоит. В этом году количество снизилось значительно. Есть две причины: причина первая – то, что это безвизовая страна, большой рекреационный ресурс и, в общем-то, достаточно прогнозируемый отдых. Но вот последнее преимущество – оно в этом году себя не проявило, поскольку отдых оказался непрогнозируемый. То есть это отмечают и клиенты и руководители турфирм, что очень много нареканий со стороны туристов наших и не только наших на качество услуг, особенно на транспортные. Транспортные проблемы возникают довольно часто, происходит замена отелей – ухудшение турпродукта. Видимо в Турции пик спроса пришелся на прошлый год. В этом году уменьшилось количество чартерных авиаперелетов, тем самым уменьшились возможности доставки туда туристов и в связи со значительным ростом цен и отсутствием соотношения цены и качества, конечно, Турция в этом году выглядит не так приоритетно как в прошлые годы. Ее место по спросу сейчас уверено занимает Египет.

Вед.: Когда мы займем это место, я имею в виду Кольский полуостров? Я хочу поговорить о программе – программа развития туризма, что нового, и что она принесет области?

 М.Ковтун: Мы сейчас заканчиваем трехлетнюю программу развития туризма на 2006-2008 годы. Она многое нам дала, мы научились работать с муниципальными образованиями, мы поняли, что можно, в общем-то, и другие подходы здесь применять. И основное отличие, такая новация в этой программе то, что заложено, я должна сказать, что этот проект сейчас будет обсуждаться, вернее, уже даже не обсуждаться, а согласовываться с органами исполнительной власти, выноситься на правительство. Мы тщательно работали с представителями муниципальных образований, учитывали все их предложения, потенциальные инвесторы тоже. Инвесторы – те, которые и так будут развиваться, то есть вкладывать в инфраструктуру туризма, много инвестиционных проектов было включено в программу. Но основное отличие от прошлой программы в том, что мы будем создавать условия для развития определенных территорий – мы их назвали приоритетными, туристские рекреационные территории. И вот в число этих приоритетов попали несколько территорий: первая – Печенгская, вторая – Ловозерская, третья – Терская и четвертая, может быть, наиболее мощная территория по ресурсному потенциалу, хотя, все, в общем-то, обладают прелестями – это Хибины, Кировско-Апатитский регион. И вот в рамках этой программы будут созданы условия для привлечения масштабных инвестиций, то есть эти территории должны будут подготовлены как инвестиционные площадки.

Вед.: Мы насильно туда будем "запихивать" инвесторов?

М.Ковтун: Нет, конечно. Инвесторов ведь насильно не запихаешь никуда. Инвесторы очень хорошо считают деньги и пока у нас инвестиции приходят за счет внутренних ресурсов, за счет самих туроператорских компаний. То есть это частные инвестиции, они не могут быть очень значительными, то есть инвестиции стихийные, скажем так, хаотичные и порой построить некий объект туристический – дом гостевой или гостиницу – потом впоследствии владелец не знает, что с ним делать. То есть он как бы думал, что это будет для туризма, но вот нельзя быть чуть-чуть беременным и нельзя чуть-чуть для туризма, надо профилировать сразу объект размещения под определенные цели и вот в этом отношении основная проблема может быть. Сейчас количество туристических объектов на Кольском полуострове значительно выросло, условно туристических, потому что это просто наличие – сеть инфраструктурная расширилась, построено много объектов, но не все они используются в полной мере, отсутствует общая система маркетинга – продажи. И вот я сама с удивлением обнаруживаю новые и новые турбазы, новые объекты для размещения, рыболовные базы даже в недалеком Кольском районе, но мало кто об этом знает.

Вед.: То есть – нет информации как таковой. А вот создание информационных центров по туризму – о них мы много говорим, но дают ли они отдачу?

 М.Ковтун: Но первое должна сказать, что владельцы порой вот этих гостевых домов считают, что они их построили, и все клиенты должны слететься как мухи на мед и сразу потреблять этот продукт. Так нет – кто знает об этом, то есть это вот такой нулевой спрос называется – турист не знает о том, что есть такие возможности на Кольском полуострове, а владелец не знает, кто вообще его турист, кто к нему должен приехать – иностранец или житель Кольского полуострова, или вообще россиянин. И, конечно, создание туристских информационных центров – это возможность концентрировать информацию об отдельных муниципальных образованиях. Кто бывал за рубежом, знает, что это уже признанная в мире система информационного обеспечения приезжих, но не только. Сегодня информационные центры исполняют роль неких таких центров вообще и для инвесторов, и для владельцев. Сегодня это такой институциональный такой центр и этого не хватает, конечно, сегодня. Не во всех муниципальных образованиях далеко это есть, но нас радует, что за время реализации программы уже 4 муниципальных образования такие центры у себя построили. К сожалению, в их число не входит город Мурманск, как самый крупный и самый насыщенный, до сих пор, может быть, не понял, что туризм это тоже часть жизни города, и туризм может пополнять еще больше казну города на сегодняшний день, чем это происходит.

Вед.: Марина Васильевна, Вы назвали среди приоритетных зон Терский район. Я предлагаю посмотреть сюжет о сельском или деревенском туризме, как мы его называем.

Сюжет: Корр.: Первая поморская регата в Умбе прошла в 1998 году и постепенно она стала одной из местных достопримечательностей и главным событием Терского берега. "В первые годы – вспоминают местные жители и постоянные участники – гонки и регатой-то называли с большой натяжкой, в акваторию Малой Пирьи уходили 3-5 лодок, да и те в основном умбян". Но год за годом на самый юг Кольского полуострова стало приезжать все больше и больше гостей. Теперь встала другая проблема – где разместить всех поклонников терского колорита. В этом году больше 80-ти участников из деревень Терского берега, Кандалакши, Кировска, Мурманска, Мончегорска вывели лодки в залив. Это сегодня регата – спортивное мероприятие, где выиграть хоть и почетно, но ценность самого приза достаточно условна, а в прошлом, рассказывают поморы, старейшина деревни собирал рыбаков и устраивал для них общий старт – тот, кто первый доплывал до уловистого места, весь сезон на нем рыбачил. Сегодня, как и в прошлые века, в большом почете мастера, умеющие шить лодки – это ремесло до сих пор передают из поколения в поколение. Л.Шевелев, глава администрации Терского района: Мастера остались, и мы рады этим мастерам. У нас и молодежь учится. Планируем сделать школу мастерства поморского шитья лодок.

Корр.: Город мастеров – главный спутник поморской регаты уже много лет. Каждый год умельцы удивляют гостей изделиями народных промыслов: игрушки, украшения, посуда, одежда, обереги и картины из природного материала – мастер расскажет с любовью о каждой вещи, не поскупится на похвалы, приправит легендами и добрыми пожеланиями. А особенно любопытных даже научит самым простым секретам ремесла. Наталья Григорьева уже 15 лет плетет корзины, конфетницы, подносы и прочие полезные в хозяйстве вещи, впрочем, овладеть этим красивым старинным искусством заставили трудные годы застоя.

Н.Григорьева: Мы немножко голодали. Это была Псковская область, смотрю – бабуля плетет – ничего хитрого нет, три инструмента, прут дикий растет, ну, я думаю, кусочек хлеба можно заработать.

Корр.: А вот соседки Натальи по торговым рядам знают секрет как без специальных нацпроектов повысить рождаемость. Орловские, вятские, зернушки – большинство кукол с такими названиями в руках держат младенцев. В эпоху демографического кризиса эти игрушки актуальны. Мастера говорят, что девочкам они с детства прививают материнские чувства. Большинство поморов и тех, кто не по рождению, а волею судьбы оказался у моря, на юге Кольского полуострова и не задумываются о том, что, рассказывая детям народные сказки, сохраняя семейные реликвии, учась у предков вести хозяйство, ловить рыбу, строить лодки, участвуя в праздниках, они помогают поддерживать старинные традиции. И именно они, традиции прошлых веков, могут помочь современному Терскому берегу и его жителям в сегодняшнем мире найти свою особую нишу.

Л.Шевелев: Я думаю, что большого бизнеса нельзя сделать, но изюминку сохранить нужно. Я считаю, что эта изюминка, которая будет привлекать и просто туристов. Большого бизнеса не будет, но сочетание поморской регаты, фестиваля международного фольклора, поморских песен и хороводов, рыбалка спортивная, рыбалка морская, наши петроглифы, наскальные рисунки – это комплекс, и я думаю, что из этого комплекса хороший продукт получится.

Корр.: Богатством, природы, душевностью и сердечной теплотой, которая тоже перешла к ним по наследству от предков, местные жители готовы делиться со всеми, кто с открытой душой и добрыми помыслами приезжает сюда насладиться покоем и красотой здешних мест.

Вед.: Можно ли сделать большой бизнес и что такое деревенский сельский туризм?

М.Ковтун: Леонид Васильевич сейчас перечислил фактически все основные достопримечательности Терского берега. Но одно, наверное, он не упомянул, чем отличается Терский берег от других местностей Мурманской области тем, что он сохранил культурно-историческое своеобразие и это сегодня основа туристского продукта, основа для культурного туризма. Но какая особенность Терского района? Все в нем есть, кроме мест размещения, то есть людям, чтобы приехать и посмотреть, в общем-то, негде остановится формально. 7 гостиничных мест, но при этом не было сказано в сюжете – около 500 человек, которые приезжают на гребную регату, люди размещают у себя в домах. То есть фактически гостиница на 500 мест в домах жителей сельских она присутствует, но сегодня это не в системе. Хотя деревенский, сельский туризм во многих районах не только России, но и мира очень популярная вещь – люди размещаются в домах, только владельцы этих домов выполняют определенные условия и создают условия для приема гостей, так как если бы это были мини-гостиницы, а гости были бы обычные туристы. Но для того, чтобы вот это внедрить людей же надо научить тому, что есть в мире, то есть эти знания им дать. И поэтому вот внедрение системы гостевого сельского туризма, использование домов как гостевых домов – это тоже заложено у нас в программе, этой задачей мы будем заниматься. Вы сами понимаете, что если нет размещения, то могут приезжать десятки автобусов на Терский берег, но что, в лучшем случае, останется на Терском берегу в качестве денег, то есть где туристы могут их потратить. Да, они купят замечательные сувениры, но не более того и, в общем-то, Терский берег обладает этой атрактивностью – ради чего люди приезжают? То есть они до сих пор не получат и не получают того адекватного финансового обеспечения оттого что, и ими задается вопрос такой – куда уходят деньги. Я была однажды на сельском сходе в Умбе, и очень активно жители Терского берега спрашивали, где наши налоги, куда уходят деньги от туризма, и тогда я сказала – знаете, я, по крайней мере, в этом зале вижу 5 человек, которые являются персональными гидами, их фотографии размещены в Интернете, они принимают гостей. Но, однако, они не зарегистрированы ни как турфирмы, ни как индивидуальные предприниматели, то есть получается, что ваши деньги, ваши налоги в ваших карманах сегодня. Деньги люди зарабатывают, они уже понимают, как заработать на туризме, то есть принять человека, обеспечить ему те же приключения, впечатления, накормить, напоить и отправить, организовать ему рыбалку – все это делается, но сегодня пока на нелегальном поле. И сегодня не только Терский берег этим живет, я знаю, и у нас непросто. Интернет сегодня дает возможность узнать обо всем, что происходит в регионе: и в Ловозерском районе, и в других районах области. Ведь в Кировске, и в Апатитах, особенно зимой, работает очень много людей, которые занимаются туризмом, но этот туризм не приносит ничего в казну. Да, они, в общем-то, получают какой-то доход от этого, но в этом нет системы и, конечно, когда мы смотрим показатели, то в экономике региона туризм ничего не получает, однако, и люди заняты и средства приходят.

Вед.: Марина Васильевна, не вступает ли программа в некоторые противоречия с личными интересами граждан. Когда вот такое наступает, программе двигаться будет очень трудно. Что делаете для того, чтобы компромисс был – совместить интересы людей и интересы бюджета?

М.Ковтун: Конечно, я Вас понимаю и людей можно понять. С чего это вдруг, вот он работал, вроде чего-то получалось, все понятно. Вдруг ему железной рукой в его светлое будущее – нет, такого конечно не будет. Это будет все на добровольных основах, будут просто-напросто создаваться условия, разъяснительная работа будет проводиться. Если люди захотят, то будут понимать, что можно не только стихийно получать какие-то, то есть люди будут приезжать или не будут приезжать, нужно планировать свой бизнес, нужно развиваться и расширяться, можно увеличивать свои домовладения.

Вед.: А финансовая поддержка какая-то предполагается, какие-то гранты, может быть, программы?

 М.Ковтун: Знаете, в программе у нас как раз и запланировано, то есть разработать порядок создания условий, и в том числе финансово-экономической поддержки, для субъектов туристско-рекреационных территорий. Знаете, что туристская рекреационная зона у нас в России делается, мы не можем, как бы, претендовать на это, да и не хотим, потому что нет у нас достаточно инфраструктуры, она очень разрознена. Кольский полуостров на 70 процентов не заселен, поэтому очень трудно делать такие вот проекты, которые были бы емкими и компактными. Поэтому мы избрали такую форму – туристско-рекреационные территории регионального значения и для каждой территории будет разработана отдельная программа. Мы уже провели переговоры с центром стратегических разработок в Санкт-Петербурге, они с такой работой знакомы, ну, и с другими конечно разработчиками, потому что все выяснится в результате конкурса, бюджетные средства расходуются по системе госзакупок и не обязательно, что кто-то один будет эту работу проводить. Однако мы уже знаем, как это будет, и что мы должны получить в результате. На Терском берегу, в общем, в идеале мы должны иметь определенную не просто карту, а план развития территории, как те или иные лучше всего могут использоваться природные ресурсы, какие территории должны быть отданы под строительство коттеджей, под строительство гостевых домов, какие территории должны использоваться в других целях, то есть этого сегодня, к сожалению, нет, а инвестор должен иметь совершенно понятную картину. Сегодня уже нельзя размахивая руками говорить, что у нас здесь такие реки, вот такая рыба и приезжайте, вкладывайте деньги – это уже не просто несовременно, это уже даже глупо.

 Малая студия: В студию поступают вопросы. Как не испортить себе отдых? Куда можно поехать? Можно ли доверять нашим туроператорам, и что делать, если отпуск уже испорчен?

М.Ковтун: Хочется, конечно, больше говорить про въездной туризм, но все же исходя из того, что мы – регион такой выездной, поэтому неизбежны такие вопросы. Как не испортить себе отдых? К отдыху надо относиться очень серьезно, и клиенты, потребители, туристы, кто угодно должны очень тщательно подходить к выбору не только турфирмы, но и того направления, куда они едут, собрать максимальное количество информации – Интернет сейчас дает возможность. К сожалению, мы сейчас не можем рекомендовать обращаться в ту или иную фирму, характеризовать их каким-либо образом, даже вне программы, даже обращения граждан остаются без ответа, потому что мы этого делать не можем. Но есть источники, из которых люди могут узнать о статусе этой фирмы и, в частности, если вы хотите больше узнать о фирмах на нашем портале www.murmantourism.ru есть в разделе "Регулирование" перечень фирм, туроператоров Мурманской области, которые включены в единый реестр туроператоров. Если фирма себя позиционирует как туроператор, то есть создает туристские продукты, то, конечно, информация о ней, несомненно, есть, а это значит, что она имеет объем финансовых гарантий в страховой компании или в банке – той суммы, которую в результате какой-то неприятности, но только через суд, турист может получить это возмещение. И второе – если все-таки отдых испорчен, то надо не стесняться, обращаться, ну, конечно, формально нужно писать заявление в эту фирму, описав все свои претензии. Кроме этого, собрать как можно больше информации о том, что вас не удовлетворило – фотографии, допустим, номера, который был значительно меньше или хуже, или гостиницы, если вам заменили отель, или безобразия какого-то, или еды плохой, или грязно, то есть это тоже необходимо – чем больше информации будет, тем больше будет аргументов. И не стесняться того, чтобы после того, как ваша претензия не была удовлетворена, если у вас отдых испорчен, то обращаться в суд. Непременно надо это делать, этого не надо бояться, не надо тянуть время, обращаться в суд и такие прецеденты есть, и я вам должна сказать, что клиенты выигрывают все больше и больше, поскольку претензии бывают объективные.

Вед.: Можно доверять нашим операторам? М.Ковтун: У нас туроператоров 44, по крайней мере, на 1 июня было 44 туроператора – это больше, чем в Карелии, Архангельске, чем в других регионах Северо-Запада и надо сказать, что после 1 июня они все подтвердили свой статус, свои финансовые гарантии, что они сами себя обеспечили. Это связано с нашим приграничным положением и достаточно редкий случай у нас обмана клиентов, несмотря на то, что единичные есть – были и такие шумные дела, но в других регионах их гораздо больше. Хотелось бы сказать, что можно и нужно доверять, но все бывает. Как и в любом другом виде бизнеса в туризме бывают какие-то накладки, но достаточно сказать, что у нас работают операторы по 30 лет на рынке. Я не буду называть их, однако, они есть и до сих пор добросовестно работают и предоставляют услуги и, в общем, доверять им можно и нужно. Что касается агентств, я ничего не могу сказать по этому поводу, потому что агентства сегодня вообще не являются предметом контроля власти, а только надзорных органов. В частности Роспотребнадзор может только контролировать соблюдение правил реализации туристских продуктов, в соответствии с которым они работают.

Вед.: Марина Васильевна, а вот проверки малого и среднего бизнеса, которые у нас чехом решили отменить, как вы считаете, к туризму это относится?

 М.Ковтун: Вы знаете, я бы, честно говоря, на туризм это не распространяла, потому что ведь свобода предпринимательства заключается в том, что мало того, что я построила бы ларек и продавала бы что-то, а другое дело, что я открыла турфирму и продаю туры за рубеж. А если я только вчера, как говорится, открыл фирму и ничего про это не знаю, получается, что навык приобретается, тренируется некоторыми туристическими агентствами, особенно новыми, за счет туристов. Ну, бизнес есть бизнес, люди имеют право заниматься тем видом бизнеса, если они работают добросовестно, пусть они и новые компании, то нет оснований им не доверять.

Вед.: Марина Васильевна, вернемся к въездному туризму, там, где можно нам отдохнуть и я предлагаю отправиться в Кольский район.

Сюжет: Корр.: Община "Чигар" размещается на пастбище в 30 с небольшим километрах от Мурманска, раньше здесь был картель оленеводческого хозяйства "Восход", собственно с его восстановления и начались работы. Уже в октябре пригнали первых оленей, выглядят они сейчас неказисто, но внешнее впечатление обманчиво. По сути, это еще оленята – им всего год, зато едят с удовольствием и, по мнению оленеводов, уже к следующему сезону наберут вес. Впрочем, построен амбар для хранения шкур и продуктов, стоит два чума для приема гостей и еще вырыта маленькая землянка – именно в таких жили саамы еще в конце 19-го столетия. При желании туристов можно принимать в этноцентре уже сейчас, но члены общины не торопятся, они считают, что на Кольском полуострове качество комфорта должно быть не ниже, чем в соседней Скандинавии и самое главное – после окончания работ гости смогут познакомиться с саамской культурой в большем объеме. Торжественное открытие в октябре, ученики нескольких мурманских школ уже выстраиваются в очередь, ведь лучшего места для проведения уроков по краеведению не найти. Стоимость комплекса поражает воображение – на сегодняшний день потрачено всего 600 тысяч рублей, правда, в основном, здесь трудятся сами члены общины – не приходится тратиться на наемных рабочих. Если саамам не будут мешать, то затраченные средства окупятся меньше чем за год. Наверняка найдется не мало желающих побывать в национальном поселке. В Скандинавии такие встречаются через каждый десяток километров, у нас – первый.

Вед.: Это один маленький пункт программы?

 М.Ковтун: Да, этот инвестиционный проект включен в программу, он будет пользоваться приоритетной поддержкой при маркетинге, кроме того, вот эта саамская община "Чигар", мы сейчас провели работу по поиску партнеров в Финляндии для того, чтобы обучить изготовлению сувенирной продукции и как продвигать этот продукт, потому что основу они делают хорошую. На самом деле хороший объект и он достоин интереса.

Вед.: А вот общий объем программы Вы можете назвать?

М.Ковтун: На 3 года планируется освоить более 450 миллионов рублей, предусматривается областных средств затратить около 47 миллионов, но пока программа не утверждена, я не могу говорить точно, какие цифры останутся, но предполагали, планировали и разработали в таких объемах. Остальные средства соответственно средства муниципальных образований в меньших объемах и средства внебюджетные, так называемые, средства инвесторов. Есть и достаточно крупные проекты, такие как строительство туристского центра с дайвинг-центром в поселке Лиинахамари и строительство, модернизация горнолыжных комплексов в Кировске и так далее, то есть это серьезная заявка.

 Вед.: Это красиво и привлекательно звучит. Послушаем, что зритель скажет. Малая студия: Где можно отдохнуть в Мурманске, в области? И еще интересный вопрос поступил от телезрительницы – как неорганизованно можно попасть в Лапландский заповедник, то есть, минуя туроператора, турагенство, и тропические купальни в Видяево или в "Огнях Мурманска"?

М.Ковтун: Нет вообще никакой проблемы попасть в тропические купальни, а особенно в Лапландский заповедник. Опять же у нас есть прекрасный информационный портал, я думаю, что его уже рекламировать можно, поскольку за счет государственных средств финансируется – www.murmantourism.ru. Вы можете зайти на раздел "Виды отдыха" и выбрать себе самый разнообразный тур именно по Кольскому полуострову: и в Ловозеро, и на Терский берег, и в Печенгский район. Достаточно много предложений сегодня у нас размещено на этом портале предложений туроператоров, по-моему, там более 150 различных видов туров.

Вед.: Тропические купальни? Я так понимаю, это просто проблемы с пропуском.

М.Ковтун: К сожалению, в тропическую купальню без турфирмы попасть будет достаточно сложно, потому что это связано с организацией въезда, с организацией пропуска – это закрытое административно-территориальное образование – вот одна формальность, которая не позволит. То сеть или есть родственники и знакомые в Видяево, куда люди могут по приглашению попасть. А тропическая купальня в "Огнях Мурманска", по-моему, всегда открыта для посетителей – нет никакой проблемы. Лапландский заповедник – опять же на нашем портале вы можете найти всю информацию, просто непосредственно позвонить в Лапландский заповедник и посмотреть, какие они сегодня разработали новые туры, новые маршруты, и мы помогали Лапландскому заповеднику по программе, скажем, которая сейчас заканчивается, сделать несколько новых туристических маршрутов, поэтому это достаточно интересно. Я рекомендую, всем посетить Лапландский заповедник непременно.

Вед.: Мурманск? Где можно отдохнуть, потому что складывается такое ощущение, что Мурманск сейчас каменный мешок.

М.Ковтун: Мурманск – это самостоятельное муниципальное образование, которое конечно, кроме всего прочего, кроме строительства торговых центров, должно думать о том, чем же еще занять население. Оно не только должно быть занято покупкой товаров, по сути дела, это может быть и отдых – шоппинг, но, тем не менее, в Мурманске достаточно мест, куда люди могли бы приехать. Мурманчан выручает только одно – рядом Кольский район, который является своеобразной рекреационной территорией и вдоль Туломы туристские базы, турбазы так называемые, и гостевые дома – они до сих пор хорошо функционируют. И есть туристский информационный центр и в городе Кола, и есть портал, где очень подробно тоже дается информация о том, где можно отдохнуть, какая там турбаза, как функционирует, какие условия – перечислять их я не буду. Но, тем не менее, отдохнуть сегодня в окрестностях Мурманска можно и очень хорошо отдохнуть, особенно сейчас – больше получайте информацию, конечно, оставляйте деньги в турфирмах Мурманской области! Вед.: Последний вопрос коротко – погранзона на Кольском полуострове. Как она сейчас мешает развитию туризма – расширяется, уменьшается? М.Ковтун: Вы знаете, вопрос уже не актуальный, потому что пограничная зона у нас значительно уменьшена и сегодня пограничная зона преимущественно осталась вдоль границы. Что касается Терского берега, там погранзона снята полностью. Восток Кольского полуострова тоже теперь не входит в пограничную зону, так что если этот вопрос муссируется, он надуманный на самом деле. Есть у нас еще зона с регламентированным посещением иностранцев – это практически три таких ареала, но туроператоры, которые работают на этих территориях, они уже знают практику работы и успешно функционируют.

Коммуникация на красивых решениях
На конкурентных рынках компании прикладывают большие усилия для того, чтобы максимально дистанцироваться от других игроков по всем возможным критериям, начиная с территориальных и ценовых, и заканчивая качественными и ассортиментными.

Большой бренд маленькой компании
Как сильно заблуждаются те, кто считает, что для создания популярного узнаваемого бренда необходимы недюжинные усилия профессионалов продвижения и продаж!

Стимулирующая и брендовая реклама
На результаты рекламной кампании, помимо оптимального размещения рекламы в СМИ, оказывает сильное влияние так называемая креативная составляющая рекламы: идея рекламной кампании и ее реализация в аудио-, видеоматериалах и оригинал-макетах.

Если клиент не идет в фирму, почему фирма не идет к клиенту?
История любого бизнеса – череда упущенных возможностей. Этот список гораздо длиннее, чем перечень достижений. Хотя прислушайся компания к своим потребителям, угадай их тайные желания – и все могло бы сложиться иначе.

Использование PR-средств при построении сильного бренда: роль и место каналов коммуникации
В классическом понимании бренд - это совокупность ряда атрибутов и элементов, которые объединяются в логические группы: ядро бренда, его позиционирование, идентичность бренда, капитал бренда и, наконец, репутация бренда.